| Technology | Examples | Niveau 1 Si aucune communication après 4 heures → Niveau 2 | Niveau 2 Si aucune communication après 1 heure → Groupe de direction | Groupe de direction |
|---|---|---|---|---|
| POS/Caisse |
|
Panasonic: Tél. 1-800-463-7655
Xenial: Tél. 1-(888)-607-3300
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Panasonic: Courriel escalation@ca.panasonic.com
Xenial: customer-care@xenial.com
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| Tableau Numérique (Intérieur & Extérieur) |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 1
Courriel: timzoneservicedesk@timhortons.com
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Courriel: thncr@rbi.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| Internet |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 1
Courriel: timzoneservicedesk@timhortons.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| Mobile App / Livraison |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 1
Courriel: timzoneservicedesk@timhortons.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| Ordinateur de Bureau |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 1
Courriel: timzoneservicedesk@timhortons.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| Access Timzone / OKTA |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 1
Courriel: timzoneservicedesk@timhortons.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| Formation Chez Tims / RAM / FRUM / Zenput |
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Téléphone: 1-866-846-7696 option 2
Courriel: thtraining@timhortons.com
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Courriel: escalations@rbi.com
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| ENAIR |
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Téléphone: 418 248 2468
Courriel: administration@enaircontrole.com
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| Plomberie Corriveau |
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Téléphone: 418 248 8992
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| Les services Baron |
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Téléphone: 418 848 5457
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| Terminix - Gabriel Leduc |
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Téléphone: 819 800 3722
Courriel: gabrielle.leduc@terminixquebec.com
|
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